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发表于 2022-12-24 14:18:28 | 查看: 11722| 回复: 0

包邮区快递面临艰难时刻,近期疫情不少地区的快递员都出现了感染症状导致快递都发不出去,全国主要品牌快递企业揽收量为13.31亿件。

  一边是苦等快递的广大收件人,另一边是被迫撤下火线的快递小哥。随着疫情防控政策调整,长三角多地迎来感染潮。在“过峰”过程中,快递物流行业亦遭受冲击。尤其是末端配送环节积压严重,导致大量快件无法及时派送。


  对此,业内人士表示随着首批“阳康”小哥陆续返岗,快递积压问题或将有所缓解。但是考虑到春节临近,此轮冲击叠加后续可能出现的寄递高峰以及人力资源缺口,快递行业明年开局仍将经受一定考验。


  电话那头,圆通速递湖州公司负责人殷开贵呼吸沉重。他告诉记者,自己最近也“阳”了:“现在最大的问题就是末端负责配送的小哥大批感染,人手不足。进港快件不能及时消化,导致出现了一定程度的积压。”


  “像我们在湖州南浔城区的网点,30来个小哥里有25个感染了,这几天才陆续回来几个。湖州城区的西南片区,原先有13名小哥在工作,现在正常到岗的只有6、7人,每个小哥平均每天要派送800件左右的快件。”殷开贵表示,对于确认感染的小哥,公司方面出于寄递安全和小哥自身健康的考虑,会安排其进行居家隔离并充分休息,杜绝带病上岗,“所以如果要问什么时候快递能恢复,我们也没有明确的答案。”

  雪上加霜的是,在人力出现巨大缺口的同时,快递企业的业务量在短时间内出现了明显增长。殷开贵认为,每年年末本就是快递高峰,近期由于社会面感染人数增多,消费者出于自我保护进一步选择网购,且药品及消毒用品等防疫物资需求量显著上升;同时,近期快递停运的相关谣言也引发了消费者的恐慌情绪,进而形成了一定程度的囤货风潮。多重因素共同作用下,导致单量激增。


  殷开贵表示,12月18日至20日三天,公司单日业务量同比增加80%,甚至已经超过今年“双十一”期间的单日业务量。“本来临近年关人员就会少一点,现在基本每位在岗的快递员的工作量都要比平时翻一倍。客户着急,其实我们更着急。”殷开贵说。


  殷开贵的确着急。考虑到2023年春节时间较早,如若不能平稳度过当下这段困难时期,留下的“后遗症”未来一旦与春节寄递高峰和用工问题叠加,所引发的后果将更加不堪设想:“我们现在已经开始在车辆、流水线操作等环节尽可能地引入社会资源,保障业务运转。但是最大的问题始终还是末端小哥。”


  “快递小哥的活,不是临时换一个人就能轻易上手的。一个片区的门牌号、楼宇布局、派送路线的规划,负责这个小区的小哥自然了然于胸。如果临时换一个人,投递效率肯定会大打折扣。”殷开贵说。


  疫情当下,各个城市在“过峰”,快递行业也在“过峰”。而行业运营的重心,也已从单纯的旺季服务保障,全面转向抗疫保供保畅。


  12月21日,国家邮政局召开专题会议,就做好当前全国邮政快递业保通保畅保供工作,有效满足人民群众的寄递需求进行部署。会议指出,当前全行业业务运行面临较大压力,部分省市波动幅度较大。会议要求各级邮政管理部门要督促寄递企业承担社会责任,不得在部分地区停止服务,不得随意在前端对揽收进行限流,对于前期受疫情影响关停的末端网点,要实现营业网点应开尽开,最大限度保持邮政快递网络服务畅通。


  值得一提的是,此次会议决定,国家邮政局将每日对外通报包括通达系、京东、顺丰、极兔等在内的全国主要品牌快递企业运行监测情况,推动企业落实主体责任。22日发布的监测情况通报显示,12月17日至21日,全国主要品牌快递企业揽收量为13.31亿件。

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